Ayuda y soporte
Preguntas frecuentes
›¿Cómo registro una compra?
Después de pagar, pide al comercio tu código. Escanéalo con la cámara de tu teléfono o desde el botón Escanear de la app. La compra se suma a tu tarjeta al instante.
›El código dice que venció o que ya fue usado.
Cada código sirve una sola vez y dura pocos minutos. Pide al comercio que genere uno nuevo.
›Compré, pero la compra no se registró (o mi premio no quedó bien).
Escríbenos por WhatsApp con el botón que aparece junto al error, o desde aquí abajo. Cuéntanos el comercio, la sucursal y la hora: lo revisamos con el comercio y, si corresponde, corregimos tu tarjeta.
›¿Cómo reclamo mi premio?
Cuando completes tu tarjeta verás «¡Tu premio está listo!». Toca Reclamar premio, elige tu premio y muestra el código al personal del comercio.
›No me llega el código para ingresar.
Revisa las carpetas de Spam y Promociones de tu correo. Si escribiste mal el correo, vuelve y corrígelo. Puedes pedir un código nuevo después de un minuto.
›Tengo un comercio, ¿cómo empiezo?
Toca «Registrar mi comercio», configura tu programa y tu sucursal, y ya puedes generar códigos. Tienes 30 días de prueba gratis.
›¿Cómo agrego a mis empleados?
Desde el panel de tu comercio, agrega el correo de cada manager en su sucursal. Cuando ingresen con ese correo tendrán acceso para generar códigos y entregar premios.
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Cuéntanos qué pasó y te respondemos lo antes posible.