Borrador pendiente de revisión legal. Versión 2026-09-25.

Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales trata SoyClienteFrecuente.com, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.

1. Responsable

El responsable de la base de datos es el operador de SoyClienteFrecuente.com, en Costa Rica. Contacto para temas de privacidad: soporte@soyclientefrecuente.com.

2. Qué datos tratamos

Datos que nos das

• Nombre y correo electrónico (obligatorios para tener una cuenta).
• Teléfono y foto de perfil (opcionales).
• Si ingresas con Google: tu nombre, correo y foto de perfil de Google. No recibimos tu contraseña.

Datos que se generan al usar la Plataforma

• Compras registradas: fecha, comercio, sucursal y, si el comercio los ingresó, el monto, los impuestos y una descripción de la compra.
• Progreso en cada programa y premios obtenidos, canjeados o vencidos.
• Tus aceptaciones de estos documentos y tus preferencias de comunicaciones.
• Registros de seguridad: quién generó, reclamó o entregó cada código y cuándo.

Ubicación

Si lo autorizas en tu navegador, usamos tu ubicación para ordenar los comercios por cercanía. Se usa solo en ese momento para calcular distancias y no la guardamos.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Registrar tus compras, mostrar tu progreso y gestionar tus premios.
• Prevenir fraudes y abusos en los programas de fidelidad.
• Darte soporte y enviarte comunicaciones necesarias del servicio.
• Enviarte novedades y promociones de SoyClienteFrecuente, solo si lo aceptaste. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.
• Elaborar estadísticas agregadas que no te identifican.

4. Con quién compartimos tus datos

Con los comercios donde compras

Cuando registras una compra en un comercio, te unes a su programa de fidelidad y ese comercio puede ver tu nombre, correo, teléfono (si lo diste), foto y tu actividad en ese comercio: compras, montos registrados y premios. Ningún comercio puede ver tu actividad en otros comercios.

Un comercio solo puede usar tu correo para enviarte promociones si aceptaste recibirlas de ese comercio en particular. Te lo preguntamos por separado después de tu primera compra allí, y puedes cambiar tu respuesta cuando quieras desde tu perfil.

Con proveedores que nos prestan servicios

Usamos proveedores de infraestructura que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: alojamiento de la aplicación, base de datos y autenticación, y envío de correos. Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Costa Rica. Lista actual: [proveedores y países, p. ej. Supabase, Vercel, Resend].

No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación y oponerte a su tratamiento, así como revocar los consentimientos que diste. Escríbenos a soporte@soyclientefrecuente.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos en los plazos que establece la ley. También puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta. Si la cierras, eliminamos tus datos de identificación. Los registros de compras y premios se conservan de forma anónima para las estadísticas de los comercios, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

Si registraste un comercio, conservamos una versión codificada (hash) de tu correo, sin ningún otro dato, aunque cierres tu cuenta. La usamos únicamente para que la prueba gratuita no se use más de una vez.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido por cuenta y por comercio a nivel de base de datos, códigos de un solo uso y registros de auditoría de las operaciones sensibles.

8. Menores de edad

Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu madre, padre o representante legal para usar la Plataforma.

9. Cookies

Solo usamos las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión. Detalle en la Política de Cookies.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos y, cuando corresponda, te pediremos aceptar la nueva versión. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo.