Borrador pendiente de revisión legal. Versión 2026-09-25.
Términos y Condiciones de uso
Estos términos regulan el uso de SoyClienteFrecuente.com (la "Plataforma"), operada desde Costa Rica. Al crear una cuenta aceptas estos términos. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que aceptas por separado.
1. Qué es la Plataforma
La Plataforma permite a comercios participantes ofrecer programas de fidelidad digitales. Cada vez que compras en un comercio participante, el comercio te muestra un código QR que, al escanearlo, registra la compra en tu cuenta. Al completar las compras que pide el programa, obtienes el premio que ese comercio ofrece.
Los programas, premios y promociones son definidos y entregados por cada comercio. La Plataforma es la herramienta tecnológica que registra las compras y los premios; no vende los productos ni presta los servicios de los comercios.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu madre, padre o representante legal.
- Una persona puede tener una sola cuenta, asociada a un correo electrónico propio.
- Ingresas con un código enviado a tu correo o con tu cuenta de Google. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu correo.
- Los datos que registres deben ser verdaderos.
3. Cómo funcionan las compras y los premios
- Cada código de compra es de un solo uso, pertenece a una sucursal y vence después de un tiempo corto. Un código vencido, cancelado o ya utilizado no registra compras.
- Cada comercio puede fijar un máximo de compras registrables por día en una misma sucursal.
- Cada comercio decide si sus compras se acumulan en una sola tarjeta para todas sus sucursales o en una tarjeta por sucursal.
- Si un comercio cambia las reglas de su programa, el ciclo que ya empezaste conserva las reglas con las que inició.
- Los premios pueden tener fecha de vencimiento si el comercio así lo define. La fecha se muestra en tu cuenta.
- Para canjear un premio generas un código que el personal del comercio escanea. Ese código vence en pocos minutos, pero puedes generar uno nuevo mientras el premio esté vigente.
- Salvo que el comercio indique otra cosa, los premios no tienen valor en efectivo, son personales y no se pueden transferir.
- La disponibilidad, calidad y entrega de los premios es responsabilidad del comercio que los ofrece.
4. Uso permitido
No está permitido obtener compras o premios de forma fraudulenta. Por ejemplo: usar códigos que no corresponden a una compra real, compartir códigos para que otras personas acumulen, crear varias cuentas o intentar acceder a información de otros usuarios o comercios. Podemos anular las compras o premios obtenidos así y suspender la cuenta.
También podemos eliminar tu cuenta si incumples estos términos, cometes fraude, das un uso ilícito al servicio o tienes conductas abusivas o irrespetuosas hacia el personal de soporte, los comercios u otros usuarios. Te avisaremos de la eliminación al correo con el que ingresas. Según la gravedad o la reincidencia, podremos impedir que te registres de nuevo con el mismo correo, de forma temporal o permanente.
5. Comercios suspendidos
Si un comercio deja de participar o su cuenta se suspende, no se podrán registrar nuevas compras ni canjear premios en ese comercio mientras dure la suspensión. Tu historial no se borra.
6. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo razonable para que la Plataforma esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control. El servicio es gratuito para los usuarios.
7. Responsabilidad
La Plataforma no responde por los productos, servicios, precios, premios o promociones de los comercios, ni por las decisiones que estos tomen sobre sus programas. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y el diseño de la Plataforma pertenecen a su titular. Las marcas, logos e imágenes de cada comercio pertenecen a ese comercio.
9. Cerrar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Al hacerlo pierdes el progreso y los premios pendientes. Los registros de compras se conservan sin datos que te identifiquen, para las estadísticas de los comercios. Si tienes un comercio registrado, primero debes eliminarlo desde su configuración.
10. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos de forma importante, te lo avisaremos en la Plataforma y te pediremos aceptar la nueva versión.
11. Ley aplicable y ámbito territorial
La Plataforma está dirigida únicamente a personas ubicadas en Costa Rica. No la ofrecemos ni la dirigimos a personas de otros países. Si accedes desde fuera de Costa Rica, lo haces por tu cuenta y eres responsable de cumplir la legislación que te resulte aplicable.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Contacto: soporte@soyclientefrecuente.com.